Política de Troca e Devolução

A Pump Dog respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Devolução por Arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme artigo 49 do CDC, desde que:

• O produto esteja lacrado, sem indícios de uso;
• A embalagem esteja em perfeitas condições;
• A solicitação seja realizada dentro do prazo legal.

Devolução por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando:

• Número do pedido;
• Descrição do ocorrido;
• Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou avaria.

Condições Gerais

Por se tratar de alimento para pets, não serão aceitas devoluções de produtos abertos, violados ou consumidos, por motivos sanitários.

Após análise e aprovação da solicitação, o cliente poderá optar por troca do produto ou reembolso. O frete da devolução será custeado pela empresa, quando respeitadas as condições descritas.